Để mang lại dịch vụ tốt nhất tới khách hàng Hà Anh Smarthome đảm bảo quyền lợi đổi trả với chính sách như sau:

Đổi trả hàng trong trường hợp sản phẩm có lỗi

  • Sản phẩm bị hư hỏng, lỗi do nhà sản xuất.
  • Lắp đặt sản phẩm không đúng với yêu cầu, đơn đặt hàng.
  • Khách hàng có nhu cầu thay đổi, nâng cấp sang mẫu khóa khác.

Quy trình đổi trả

  • Liên hệ phản ánh khiếu nại theo Hotline: 032 878 6363.
  • Miễn phí phí đổi trả hàng nếu: Đổi mặt hàng đó hoặc mặt hàng khác có giá trị tương đương.
  • Trừ 10% trên giá bán mặt hàng đó nếu quý khách muốn đổi sang mặt hàng khác có giá trị thấp hơn.
  • Cộng phí chênh lệch nếu quý khách muốn đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn

Địa chỉ đổi trả

Gửi về địa chỉ: Galaxy5, số 69 Tố Hữu, P. Vạn Phúc, Hà Đông.
Đổi trả tận nơi nếu khách hàng yêu cầu. ( có phát sinh phụ phí vận chuyển, lắp đặt, tháo rỡ)

Thời gian đổi trả

Trong vòng 30 ngày kể từ ngày lắp đặt.

Điều kiện đổi trả 

  • Sản phẩm đổi trả mua tại Hà Anh Smarthome có biên bản bàn giao, hóa đơn tương ứng.
  • Sản phẩm còn tem chưa bóc xé, không bị biến đổi về hình dạng và chất lượng.
  • Sản phẩm chưa bị tháo rời linh kiện, còn đầy đủ các bộ phận, các phụ kiện đi kèm, hướng dẫn kỹ thuật và các tặng phẩm khuyến mại (nếu có).
  • Hàng chưa có dấu hiệu trầy xước, ố vàng, bể vỡ,…
  • Tem sản phẩm, số seri, phiếu bảo hành, tem thương hiệu còn nguyên vẹn, không trầy xước hay rách nát.
  • Hàng được đổi phải còn nguyên vẹn, không trầy xước, và phải đầy đủ các phụ kiện đi kèm.

Trường hợp không được đổi trả

  • Hà Anh Smarthonme KHÔNG áp dụng TRẢ HÀNG trong trường hợp khách hàng không hài lòng về mẫu mã, hay nhu cầu sử dụng thay đổi.
  • Sản phẩm không bị lỗi.

Chính sách hoàn tiền

  • Quý khách được hoàn tiền trong trường hợp:
  • Sản phẩm do lỗi kỹ thuật / lỗi từ nhà sản xuất không thể khắc phục được.
  • Không có sản phẩm thay thế.
  • Lỗi hoàn toàn không thể sửa chữa được.

Cách thức hoàn trả tiền

Tiền được hoàn trả trong vòng 24h kể từ khi đơn khiếu nại hoàn tiền được khách hàng và Hà Anh Smarthome thống nhất chấp thuận.

Bản quyền @2023 thuộc về HÀ ANH SMARTHOME